TERMOS E CONDIÇÕES DE USO E COMPRA – ANNA TULLIA FINDS
Bem-vindo(a) à ANNA TULLIA FINDS! Ao navegar e realizar compras em nosso site, você concorda com os Termos e Condições aqui descritos, bem como com nossa Política de Privacidade, Política de Troca e Devolução e demais informações disponibilizadas. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória.
1. QUEM SOMOS :
Dados da Empresa:
ANNA TULLIA FINDS ARTIGOS DE VESTUARIO E PRODUCAO DE MODA LTDA
CNPJ: 60.027.714/0001-15
Endereço: Rua Augusta nº 2690, loja 215, Cerqueira César – São Paulo/Capital, CEP: 01.412-100
2. PROCESSAMENTO, ENVIO E PRAZO DE ENTREGA
Na ANNA TULLIA FINDS, cada pedido é preparado com o mesmo cuidado empregado na seleção de nossas peças.
a) Processamento dos Pedidos:
Após a confirmação do pagamento, os pedidos serão separados, conferidos e preparados para envio em até 7 (sete) dias úteis.
O prazo de processamento poderá ser alterado em períodos de grande demanda, lançamentos especiais ou campanhas promocionais. Caso isso ocorra, o cliente será previamente informado em destaque no site ou no momento da finalização da compra.
b) Envio:
As entregas são realizadas por meio dos Correios ou por transportadoras parceiras, conforme disponibilidade para a região de destino.
O valor do frete é calculado automaticamente durante a finalização da compra, de acordo com o CEP informado, peso, dimensões da embalagem e modalidade de envio escolhida.
Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
c) Prazo de Entrega:
O prazo informado no momento da compra é uma estimativa fornecida pela empresa responsável pelo transporte (Correios ou transportadora parceira) e passa a ser contado após a postagem do pedido.
A ANNA TULLIA FINDS não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores alheios ao seu controle, como greves, condições climáticas extremas, restrições logísticas, endereços informados incorretamente, ausência do destinatário ou outras situações extraordinárias.
d) Endereço de Entrega:
É de responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto, mudança de endereço, destinatário desconhecido ou tentativas de entrega sem sucesso, um novo envio será realizado mediante o pagamento de um novo frete pelo cliente.
3. POLÍTICA DE PAGAMENTO
Os pagamentos são processados por meio da plataforma de pagamentos Wix Payments, utilizando tecnologia de segurança e criptografia para proteção das transações.
a) Formas de Pagamento:
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
● Cartão de Crédito: Visa, MasterCard, American Express, Elo, Diners, Hipercard, Discover, Aura e JCB. O parcelamento estará sujeito às condições da operadora de cartão e da plataforma de pagamento.
● Débito
● Crédito
● Boleto
● PIX.
b) Confirmação de Pagamento:
A confirmação do pagamento poderá variar conforme a modalidade escolhida, e o processamento do pedido terá início somente após essa confirmação.
Para pagamentos via cartão de crédito, a aprovação é geralmente imediata. Para boleto bancário, a confirmação pode levar até 3 (três) dias úteis.
c) Segurança dos Dados de Pagamento:
Não temos acesso a nenhuma informação dos seus cartões de crédito. Todos os dados de pagamento são processados diretamente pela plataforma de pagamentos e pelo site Wix, garantindo a segurança de suas transações.
Quaisquer problemas ou erros técnicos relacionados ao pagamento devem ser tratados diretamente com sua administradora de cartão ou com a plataforma de pagamentos utilizada.
É importante utilizar conexões seguras para efetuar suas transações. A ANNA TULLIA FINDS não se responsabiliza por problemas com fraudes ou invasões através de fontes não seguras.
4. DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS
Todos os produtos comercializados pela ANNA TULLIA FINDS estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
Na eventual indisponibilidade de algum item após a confirmação da compra, o cliente será informado imediatamente e poderá optar pelo reembolso integral do valor pago ou pela substituição por outro produto de valor equivalente, caso haja interesse.
5. POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO
A ANNA TULLIA FINDS, pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
O processo de troca ou devolução deve ser iniciado entrando em contato conosco via e-mail: annatulliafinds@gmail.com; explicando o motivo da solicitação. Iremos fornecer todas as informações necessárias para dar andamento ao seu pedido.
a) Condições Gerais para Troca e Devolução:
● O produto não poderá ter indícios de uso.
● O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixadas no produto e todos os seus acessórios.
● Ao efetuar o processo de devolução/troca, o cliente deverá informar no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada o motivo da devolução/troca, o nome completo de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
● Para efetuar o processo de troca é necessário estar logado em sua conta no site.
b) Devolução por Arrependimento/Desistência da Compra:
O direito de arrependimento é garantido ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 49). Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento ou desistência, deverá fazê-lo em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
Nesse caso, a ANNA TULLIA FINDS arcará com as despesas de frete para a devolução do produto.
c) Troca por Defeito:
Se algum produto adquirido apresentar quaisquer defeitos de fabricação, garantimos a troca mediante a comprovação via e-mail com fotos e explicações do problema.
Nesse caso, a ANNA TULLIA FINDS arcará com as despesas de frete (tanto para a devolução do item defeituoso quanto para o envio do novo produto) e efetuaremos um novo pedido para você.
O prazo para reclamação de vícios aparentes ou de fácil constatação é de 90 (noventa) dias para produtos duráveis, contados a partir da data de entrega, conforme Art. 26, II do CDC.
d) Troca por Insatisfação (Tamanho, Cor, Modelo) ou Outros Motivos (não defeito ou arrependimento):
Se você ficar insatisfeito com sua compra por motivos que não se enquadrem como defeito ou arrependimento (ex: tamanho, cor, modelo), mas queira realizar uma troca, respeitamos e garantimos seus direitos. Nesse caso, os custos de envio (frete de retorno e reenvio) através dos Correios ou transportadora ficam por sua conta.
O prazo para solicitar a troca por insatisfação é de até a partir da data de recebimento do produto.
e) Análise do Produto para Troca ou Devolução:
Após a chegada do produto em nosso centro de distribuição, a ANNA TULLIA FINDS verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciaremos a restituição ou a troca.
Caso o produto não esteja de acordo com as condições estabelecidas (ex: indícios de uso, falta de etiquetas, embalagem danificada por mau uso), a ANNA TULLIA FINDS se reserva o direito de não aceitar a devolução ou troca, e o produto será reenviado ao cliente, com os custos de frete por sua conta.
f) Formas de Restituição:
● Em compras realizadas com Cartão de Crédito:
A administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela ANNA TULLIA FINDS, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a ANNA TULLIA FINDS, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
● Em compras pagas com Boleto Bancário ou PIX:
A restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo do titular da compra.
6. POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA
A ANNA TULLIA FINDS zela pela privacidade e segurança dos seus dados pessoais. Todas as informações fornecidas durante o processo de compra e navegação em nosso site são tratadas com a mais alta confidencialidade e utilizadas exclusivamente para:
● Processamento e entrega dos pedidos.
● Melhoria da sua experiência de compra.
● Comunicações relevantes sobre produtos, promoções e novidades (com sua prévia autorização).
● Cumprimento de obrigações legais.
a) Coleta de Dados:
Coletamos dados como nome completo, endereço de e-mail, CPF, endereço de entrega, telefone e informações de pagamento. Esses dados são essenciais para a concretização de suas compras.
b) Segurança:
Nosso site utiliza certificados de segurança SSL (Secure Socket Layer), que criptografam todas as informações trocadas via internet, garantindo que seus dados não sejam acessados por terceiros não autorizados.
c) Compartilhamento de Dados:
Seus dados pessoais podem ser compartilhados com parceiros estritamente necessários para a execução dos serviços (ex: transportadoras para entrega, plataformas de pagamento para processamento financeiro). Não vendemos, alugamos ou transferimos seus dados para terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito.
d) Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):
Estamos em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), garantindo a você o direito de acesso, correção, eliminação e portabilidade de seus dados, entre outros. Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail annatulliafinds@gmail.com.
e) Cookies:
Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência de navegação, personalizar conteúdos e anúncios, e analisar nosso tráfego. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode limitar a funcionalidade de algumas partes do site.
7. DISPOSIÇÕES FINAIS
● Alterações nos Termos: A ANNA TULLIA FINDS se reserva o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem prévio aviso, visando o aprimoramento e a adequação legal. As alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação no site.
● Foro: Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer questões decorrentes destes Termos e Condições de Uso e Compra, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
● Legislação Aplicável: Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).