Política de troca , devolução e reembolso
PRAZOS DE ENVIO / ENTREGA
Na ANNATULLIAFINDS, cada pedido é preparado com o mesmo cuidado empregado na seleção de nossas peças.
Processamento dos pedidos
Após a confirmação do pagamento, os pedidos serão separados, conferidos e preparados para envio em até 7 (sete) dias úteis.
O prazo poderá ser alterado em períodos de grande demanda, lançamentos especiais ou campanhas promocionais. Caso isso ocorra, o cliente será previamente informado.
Envio
As entregas são realizadas por meio dos Correios ou por transportadoras parceiras, conforme disponibilidade para a região de destino.
O valor do frete é calculado automaticamente durante a finalização da compra, de acordo com o CEP informado, peso, dimensões da embalagem e modalidade de envio escolhida.
Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Prazo de entrega
O prazo informado no momento da compra é uma estimativa fornecida pela empresa responsável pelo transporte e passa a ser contado após a postagem do pedido.
A ANNATULLIAFINDS não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores alheios ao seu controle, como greves, condições climáticas, restrições logísticas, endereços informados incorretamente, ausência do destinatário ou outras situações extraordinárias.
Endereço de entrega
É de responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto, mudança de endereço, destinatário desconhecido ou tentativas de entrega sem sucesso, um novo envio será realizado mediante pagamento de um novo frete.
PAGAMENTO
Os pagamentos são processados por meio da plataforma de pagamentos (?), utilizando tecnologia de segurança e criptografia para proteção das transações.
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante a finalização da compra.
A confirmação do pagamento poderá variar conforme a modalidade escolhida, e o processamento do pedido terá início somente após essa confirmação.
Disponibilidade dos produtos
Todos os produtos comercializados pela ANNATULLIAFINDS estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
Na eventual indisponibilidade de algum item após a confirmação da compra, o cliente será informado imediatamente e poderá optar pelo reembolso integral do valor pago ou pela substituição por outro produto de valor equivalente, caso haja interesse.
POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO
- Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
Caso opte pelo contato via correio eletrônico nos envie um email explicando o motivo da desistência/troca que enviaremos as informações necessárias para efetuar seu pedido.
Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.Se algum produto adquirido venha com quaisquer defeitos, garantimos a troca mediante a comprovação via email com fotos e explicações do problema. Nesse caso arcaremos com as despesas via Correios e efetuaremos um novo pedido para você.
Se vier a ficar insatisfeito com sua compra, não contendo defeitos ou erro de envio, respeitamos e garantimos seus direitos de consumidor e efetuamos a troca ou devolução, porem os custos de envio através dos Correios ficam por sua conta.
-*ATENÇÃO: Para efetuar o processo de troca é necessário estar logado. Devolução por Arrependimento/Desistência Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.
Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso.
O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
SEGURANÇA E PRIVACIDADE
-Todos os dados de pagamentos são feitos diretamente com o Site Wix.
Não temos acesso a nenhuma informação dos seus cartões de credito, quaisquer problemas/erros técnicos que venham a ter entrar em contato direto com sua administradora de cartão ou o site PagSeguro.
-*IMPORTANTE: Utilizar conexões seguras para efetuar suas transações, não nos responsabilizamos por quaisquer problemas com fraude ou invasões através de fontes não seguras.